Rujukan Laman

Perjanjian Penggunaan snai untuk Malaysia

Terma dan syarat ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform snai di wilayah yang disokong.

Terpakai di MalaysiaDikemas kini secara berkalaBahasa Melayu & InggerisPerlindungan akaun penuhPertikaian diselesaikan secara adil

Jelajah Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Terma Ini Terpakai di Wilayah yang Disokong

snai Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat snai berkuat kuasa sepenuhnya di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Akses kepada perkhidmatan snai, termasuk penempatan wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada peraturan yang ditetapkan dalam dokumen ini. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui

1
e-mel berdaftar atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Kami berhak untuk menggantung akaun yang melanggar mana-mana peruntukan terma ini tanpa notis terdahulu dalam kes pelanggaran serius.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

Jika anda memerlukan penjelasan tentang mana-mana bahagian terma dan syarat snai, atau ingin mengemukakan pertanyaan berkaitan hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah.

Pasukan dalam talian

E-mel Sokongan

Hantarkan pertanyaan berkaitan terma dan syarat anda melalui e-mel rasmi snai. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja untuk semua pertanyaan berkaitan perjanjian pengguna.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapat penjelasan segera tentang terma penggunaan, polisi pengeluaran wang atau sebarang klausa yang memerlukan penerangan lanjut daripada kami.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Akses pusat bantuan snai untuk membaca versi terkini terma dan syarat, termasuk sejarah pindaan dan tarikh berkuat kuasa bagi setiap kemaskini yang telah kami lakukan kepada perjanjian pengguna.

PERLINDUNGAN DAN KETELUSAN

Cara snai Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami menguruskan data akaun, keselamatan transaksi dan maklumat peribadi anda mengikut piawaian yang ditetapkan dalam terma ini.

Pengesahan Identiti

Sebelum sebarang pengeluaran wang diluluskan, snai menjalankan semakan identiti standard.

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi privasi snai.

Keselamatan Akaun

snai menggunakan pengesahan dua faktor dan penyulitan data untuk melindungi akaun anda.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mempertingkatkan pengalaman pelayaran dalam platform snai.

Hak Meminta Perubahan

Mengikut terma ini, anda berhak meminta pembetulan maklumat akaun yang tidak tepat.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi melalui GrabPay, Boost dan kaedah pembayaran lain disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan yang terpakai.

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat snai

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat snai. Jika anda tidak menemui jawapan di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi secara terus.

Terma yang dikemas kini berkuat kuasa tujuh hari selepas notifikasi dihantar kepada e-mel berdaftar anda. Penggunaan akaun selepas tempoh itu dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma baharu.

Ya, anda boleh memilih untuk tidak menerima terma baharu dengan menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa. Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung untuk memulakan proses penutupan akaun dan pengeluaran baki wang anda.

Terma kami menetapkan prosedur pertikaian yang jelas. Anda perlu mengemukakan aduan bertulis kepada pasukan sokongan dahulu. Jika tidak diselesaikan dalam 14 hari, pertikaian boleh dirujuk kepada badan penyelesaian bebas di wilayah yang disokong.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui saluran berenkripsi. snai tidak menyimpan nombor akaun e-dompet anda secara terus — hanya token transaksi yang disimpan dalam sistem kami.

Pengeluaran wang memerlukan pengesahan identiti yang lengkap dan akaun yang aktif selama sekurang-kurangnya 24 jam. Jumlah minimum pengeluaran serta tempoh pemprosesan dinyatakan dalam bahagian terma kewangan dokumen ini.

Dalam kes pelanggaran serius seperti penipuan atau penyalahgunaan platform, snai berhak menggantung akaun serta-merta. Untuk pelanggaran minor, notis tujuh hari akan diberikan sebelum sebarang tindakan diambil terhadap akaun anda.

Versi terkini terma dan syarat snai dalam Bahasa Melayu boleh dimuat turun terus dari pusat bantuan kami. Anda juga boleh meminta salinan bercetak melalui e-mel sokongan dan kami akan menghantarnya dalam format PDF.

Perjanjian Penggunaan snai untuk Malaysia

Sokongan Berkaitan Terma dan Syarat

E-mel Sokongan

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Dalam Talian

Cara snai Menguruskan Akaun dan Data Anda

Pengesahan Identiti

Penyimpanan Data

Keselamatan Akaun

Penggunaan Kuki

Hak Meminta Perubahan

Tempoh Penyimpanan Rekod

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat snai

01 Bila terma dan syarat snai akan berkuat kuasa selepas dikemas kini?

02 Bolehkah saya menolak terma baharu yang dikemas kini oleh snai?

03 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian dengan snai berkaitan akaun?

04 Bagaimana snai melindungi maklumat transaksi Touch 'n Go dan GrabPay saya?

05 Apakah syarat untuk pengeluaran wang daripada akaun snai?

06 Bolehkah snai menamatkan akaun saya tanpa notis?

07 Bagaimana cara saya meminta salinan terma dan syarat terkini dalam Bahasa Melayu?

Halaman Berkaitan