Rujukan Laman

Rangka Perundangan snai untuk Malaysia

Halaman ini menetapkan asas perundangan yang mengawal hubungan antara anda dan snai, termasuk penggunaan akaun, pemprosesan data peribadi, dan akses kepada perkhidmatan kami di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan AkaunPerlindungan Data PenggunaBidang Kuasa DisokongHak Akses Kandungan
snai Rangka Perundangan snai untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Perundangan

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perundangan, dasar privasi atau hak data anda, pasukan sokongan snai sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami merespons setiap pertanyaan perundangan dalam tempoh yang munasabah dan memastikan setiap kes diuruskan dengan teliti mengikut prosedur dalaman kami.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel khusus kami dan kami akan membalas dalam tempoh 2 hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk berbincang secara segera dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kekeliruan berkaitan dasar atau terma penggunaan.

Pusat Bantuan

Akses pusat bantuan snai melalui portal akaun anda untuk membaca dokumen terma penuh, dasar privasi terkini dan prosedur permohonan hak data.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana snai Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina setiap lapisan perlindungan akaun berdasarkan amalan keselamatan semasa supaya maklumat anda kekal selamat di wilayah yang disokong.

Enkripsi Data Transaksi

Semua data transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun snai. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan untuk melindungi akses akaun…

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan perundangan di wilayah yang disokong.

Permohonan Hak Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda, meminta pembetulan maklumat yang salah, atau mengemukakan permohonan pemadaman akaun secara bertulis melalui…

Pegawai Privasi snai

snai melantik pegawai privasi dalaman untuk memastikan pematuhan kepada dasar perlindungan data.

Soalan Biasa Mengenai Terma dan Hak Anda

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak perundangan, privasi data dan terma akaun snai supaya anda boleh mendapatkan jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi sokongan untuk perkara asas.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX selaras dengan keperluan perundangan tempatan.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan salinan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

snai tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau kepada pemproses pembayaran yang dibenarkan untuk melengkapkan transaksi anda.

Hantar permohonan pemadaman melalui e-mel sokongan kami atau melalui portal akaun. Kami akan memproses permintaan anda mengikut tempoh penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Anda berhak menerima pemberitahuan daripada kami dalam masa yang munasabah sekiranya berlaku pelanggaran yang mempengaruhi data anda. Kami juga akan memaklumkan langkah-langkah yang diambil untuk mengatasi situasi tersebut.

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui penyemak imbas anda; menolak kuki tertentu mungkin memberi kesan kepada beberapa ciri akaun.

Dokumen terma penuh tersedia dalam portal akaun anda di bawah bahagian 'Terma Perkhidmatan'. Anda juga boleh memintanya dalam format PDF melalui e-mel sokongan kami untuk rujukan peribadi anda.