Rujukan Laman

Privasi Anda Adalah Keutamaan snai

Di snai, kami mengambil serius setiap maklumat peribadi yang anda kongsi bersama kami — daripada butiran akaun hinggalah rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data Dilindungi SepenuhnyaTiada Perkongsian Tanpa KebenaranPenyulitan SSL AktifHak Akses Data AndaSokongan Privasi 24/7
snai Privasi Anda Adalah Keutamaan snai
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Tentang Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin mengemukakan permintaan akses, pembetulan atau penghapusan data, pasukan privasi kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha menjawab setiap pertanyaan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi kami. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan respons penuh dalam 48 jam bekerja.

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan privasi asas. Hubungi kami pada bila-bila masa dan kami akan membantu anda dengan segera.

Borang Dalam Akaun

Log masuk ke akaun snai anda dan gunakan borang permintaan privasi di bahagian tetapan. Ini adalah cara paling pantas untuk mengemukakan permintaan rasmi penghapusan atau pembetulan data.

AMALAN KESELAMATAN DATA

Bagaimana snai Melindungi Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan data dengan mengambil kira keperluan pengguna di Malaysia. Daripada cara kami menyimpan butiran pembayaran sehinggalah tempoh pengekalan data, semua proses direka untuk melindungi…

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan butiran pembayaran — termasuk transaksi Touch 'n Go dan FPX — disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit…

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform snai.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun snai. Kami mengesyorkan agar anda mengaktifkan ciri ini bagi menambah lapisan perlindungan terhadap…

Tempoh Pengekalan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang tempatan…

Hak Akses dan Pembetulan

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, serta mengemukakan pembetulan jika terdapat kesilapan.

Penghapusan Data

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa, tertakluk kepada obligasi undang-undang tempatan yang mewajibkan kami menyimpan rekod…

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi snai

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkenaan cara snai mengendalikan data peribadi, hak anda sebagai pengguna, serta cara menghubungi kami untuk sebarang permintaan berkaitan privasi.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan butiran pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang anda gunakan semasa transaksi di platform kami.

Kami tidak menjual data anda kepada mana-mana pihak. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, dan hanya apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berlaku.

Log masuk ke akaun snai anda dan gunakan borang permintaan akses data dalam bahagian tetapan privasi. Anda juga boleh menghubungi kami melalui e-mel dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa 48 jam bekerja.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data bila-bila masa. Kami akan memadam data anda tertakluk kepada obligasi pengekalan rekod yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan di Malaysia.

Selepas akaun ditutup, kami menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan. Setelah tempoh itu tamat, semua data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membantu kami memahami cara anda menggunakan platform. Kami menggunakan kuki bagi meningkatkan fungsi laman dan pengalaman anda secara keseluruhan.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel privasi rasmi kami, atau borang dalam akaun. Pasukan kami akan membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 48 jam bekerja.